株式会社konae（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービスkonae premium（以下「本サービス」といいます）において、会員の個人情報を適切に取り扱うことをお約束します。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、本サービスをご利用いただく際に収集する個人情報の取り扱いについて定めるものです。
第1条（収集する個人情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集する場合があります：
1. 氏名
2. 住所（配送や返金手続きに必要な場合）
3. 電話番号
4. メールアドレス
5. LINEアカウントに関する情報（LINE公式アカウントを利用したサポートに必要）
6. サービス利用履歴および購入履歴
7. その他、当社が必要と判断する情報
第2条（個人情報の収集方法）
当社は、以下の方法により個人情報を収集します：
1. ユーザーが本サービスに登録する際に入力した情報の取得
2. ユーザーとのLINEチャットを通じて提供された情報の取得
3. サービスの利用状況や購入履歴に基づく自動的な収集
第3条（個人情報の利用目的）
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します：
1. 本サービスの提供、運営およびサポート
2. 購入した商品の配送、返品および返金対応
3. ユーザーからのお問い合わせへの回答
4. サービス内容や料金の変更など、重要事項の通知
5. 本サービスの改善や新サービスの開発
6. キャンペーンや特典に関するお知らせの送付
7. 法令または規約に基づく対応
第4条（個人情報の第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません：
1. ユーザーの同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 業務委託先が本ポリシーに基づいて適切に個人情報を取り扱うことを条件に、当社が業務を委託する場合
第5条（個人情報の管理）
当社は、ユーザーの個人情報を適切に管理し、以下の措置を講じます：
1. 不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩の防止
2. 従業員および委託先に対する適切な教育および監督
3. 個人情報の保存期間を限定し、不要となった場合は適切に廃棄
第6条（個人情報の開示、訂正および削除）
1. ユーザーは、当社に対して、自身の個人情報の開示、訂正または削除を求めることができます。
2. 開示、訂正または削除を希望される場合は、当社所定の手続きに従い、LINEまたはメールにてご連絡ください。
第7条（Cookieおよびトラッキング技術の利用）
当社は、サービス向上のためにCookieや類似のトラッキング技術を利用する場合があります。これらにより収集される情報は、個人を特定するものではありません。
第8条（プライバシーポリシーの変更）
1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することができます。
2. 本ポリシーの変更後、サービスを利用した場合、変更内容に同意したものとみなされます。
3. 変更内容は、当社のウェブサイトまたはLINE公式アカウントで通知します。
第9条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまでご連絡ください。